Google Analytics:如何处理所有直接流量

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用于: 数字营销人员和分析师。负责分析 Google Analytics 数据的任何人,无论是为您自己的组织还是代表客户。
关键要点: 在 Google Analytics 中,您是否知道直接流量并不是真的 直接的 交通?其实是 未知 交通。作为营销人员,这无助于理解渠道归因。按照我的清单来增加您的 Google Analytics 视图中的已知流量。

曾经在您的 Google Analytics(分析)视图中看到过类似的内容吗?

Google Analytics 报告的屏幕截图显示 64% 的流量是直接流量。

直接流量 = 未知流量

大多数人从字面意思上想到直接流量:那些用户来了 直接地 通过在浏览器中输入我的 URL 或使用书签来访问我的网站。确实,直接流量确实有一些用例,但现实是直接流量的真正定义实际上是 未知流量.由于各种原因,Google Analytics 无法确定推荐来源,因此它将流量放入直接渠道分组中。

作为营销人员,我想尽可能全面地了解我的渠道归因,并且我希望我的直接流量分组主要是实际的 直接的 交通,而不是未知。我们可以采取一些措施来减少 Google Analytics 报告的直接流量,并增加其他渠道中的已知流量。

直接流量:分析师的清单

您的 Google Analytics(分析)视图中总会有一些未知流量。总会有 Analytics 无法确定流量来源的情况。但是您可以使其更好、更准确,并且可以逐步进行。要最大限度地提高已知流量,请查看并完成以下八个步骤。

  1. 标记所有入站营销链接.使用 Google UTM 参数 (广告系列网址构建器) 来指定您的入站链接来自哪些渠道。在 Google Ads 中,启用自动标记 (关于自动标记)。在您的电子邮件中,将 Google UTM 参数放在所有入站链接上。如果在社交上共享链接,请使用 UTM 参数标记它们。一些移动应用程序和桌面应用程序不传递推荐信息,默认情况下可以显示为直接流量。 Facebook 移动应用程序和 Microsoft Outlook 是这方面的两个常见示例。此外,如果在 Word 和 PDF 等文档中存在指向您网站的链接,则除非使用 UTM 参数标记,否则这些链接将显示为 Direct。
  2. 确保正确安装了 Google Analytics 跟踪代码.确保它在您要跟踪的所有页面上一致使用。如果使用 Google 标签管理器,请确保将 Google Analytics 标签设置为在所有页面上触发,并在整个网站上部署 Google 标签管理器脚本。如果使用企业 DXP(数字体验平台),例如 Sitecore,请与您的开发团队合作,将跟踪代码添加到您的所有页面。请记住,它位于页面的 部分。
  3. 从您的主要视图中抑制已知的机器人和垃圾邮件流量。 在管理区域的查看设置中,如果您还没有,请打开以下设置 排除来自已知机器人和蜘蛛的所有攻击。 并确保您仍然有一个完全未经过滤的视图,您可以在其中关闭此设置。
来自 Google Analytics 的屏幕截图,显示了排除来自已知机器人和蜘蛛的所有点击的设置。
  1. 确定直接流量的很大一部分是垃圾邮件还是机器人流量。 我喜欢通过查看一些地理位置报告并检查是否有特定地区或城市的流量具有非常高的跳出率或每次访问的低页面来做到这一点。一个地区的参与度指标非常差可能表明来自特定地区的垃圾邮件流量。垃圾邮件流量的另一个致命赠品是来自您不开展业务或不在您所在地区的大量流量,例如,来自越南的大量流量的美国唯一零售商。
  2. 重新排序您的频道规则,以便最后处理直接。 在里面 查看设置 > 渠道设置 > 渠道分组 菜单,我喜欢重新排序我的频道,以便 Direct 是 Google Analytics 可以处理的最后一个频道。
来自 Google Analytics 的渠道定义设置,最后显示的是直接渠道。
  1. 如果您还没有,请开始使用 Google Search Console。 使用 Search Console,您可以大致了解每月有多少自然搜索。将其与 Google Analytics 自然流量进行比较。如果数字严重偏离(它们不会完美匹配),那么肯定有问题。
  2. 获取 SSL 证书。 从 HTTPS 链接到 HTTP 网站将导致推荐数据丢失。如果您有一个 HTTP 站点,其链接从 HTTPS 站点指向您,这将导致它们显示为直接流量。尽快为您的网站获取 SSL 证书(这已经是一段时间以来的行业最佳实践,即使在非交易网站上也是如此)。
  3. 检查您的重定向。 不要使用元刷新或基于 JavaScript 的重定向来创建“虚 URL”以链接到您的网站。如果您有任何带有可供人们输入链接的直邮或线下营销活动,请确保目标页面上有 Google Analytics UTM 参数。

持续改进

这个过程可能需要时间。分块解决。如果您的时间和资源有限,请从 #1 开始:UTM 标记。在所有入站链接上获取 Google Analytics UTM 参数可能会在推动已知渠道和直接/未知流量下降方面带来最大的收益。如果您对我涵盖的任何这些项目有任何疑问, 不要犹豫,伸出援手.