百特信用合作社:银行业务做得对

BCU(Baxter Credit Union)总部位于伊利诺伊州弗农希尔斯,在全国拥有超过 400,000 名会员。 BCU 正在寻找可以提供基于项目的服务和 24/7 托管服务的全方位服务的 Sitecore 合作伙伴。 BCU 选择 RBA 接管其在 Azure 中 Sitecore 上托管的主网站的日常管理和增强。

挑战

紧跟消费者需求

BCU 面临着跟上其业务部门和产品线对其成员进行数字化互动的需求的挑战。 BCU 的发布计划相隔 8 周,并且通常需要大量的 UAT 和 QA 周期才能实现次要功能和增强功能。此外,Sitecore 平台的一些核心功能(包括个性化和分析)无法使用,因此难以推动有意义的参与和交叉销售追加销售活动。

结果

一切都在数字中

自从重新启动网站的房屋贷款和抵押贷款组件以及整合营销活动以来,网站流量有所增加,贷款和抵押贷款申请也相应增加了 28%。这一改进为进一步增强数字体验奠定了基础。

我们是如何做到的

关键部件

战略、洞察力和分析

利用 Sitecore Experience Analytics、Google Analytics、Google Tag Manager 和 Power BI 的强大功能,RBA 能够提供持续的洞察力,从而推动潜在客户和增加收入。 RBA 必须与我们的客户合作,在整个组织内分享见解。

个性化互动

以 BCU 现有的营销角色为起点,我们设想了一个个性化路线图,将会员生命周期的各个方面都考虑在内。这包括不同的产品线,如汽车贷款、信用卡和房屋抵押贷款。

云基础设施和 PaaS

使用现代平台即服务 (PaaS) 方法和 Microsoft Azure 的可扩展性和灵活性,RBA 能够利用云的优势,最大限度地减少对广泛 IT 管理的需求。这使 BCU 营销和产品团队能够专注于通过数字化推动增长。

管理服务

我们为所有 BCU 网络资产提供 24/7 全天候监控和支持。包括容灾、高可用和应用维护服务。 

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无论您是需要短期帮助来扩充现有团队,还是正在寻找 Sitecore 的长期合作伙伴,让我们谈谈。

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